Fähre Scandlines Familie an Bord

Fährreise Online Buchen?

Worauf Sie sich bei einer Online Buchung achten sollten!

Die eigene Reise im Internet zu buchen, liegt im Trend. Regelmässig nehmen wir Anrufe von Kunden entgegen, welche ihre Fährreise im Internet gebucht haben. Da die Buchungen bei anderen Anbietern gemacht wurden, sind uns meist die Hände gebunden. Trotzdem versuchen wir Ihnen professionell weiterzuhelfen.

Worauf Sie bei den diversen Onlineportalen achten sollten, insbesondere bei Fährreisen, haben wir Ihnen zusammengefasst.

Sie wünschen eine Umbuchung, Annullation oder einfach weitere Erklärungen zu Ihrer Buchung? Prüfen Sie genau, ob der notwendige Support vorhanden ist.

Kontaktinformationen

  • Wo liegt der Sitz des Unternehmens? Eine .ch-Website bedeutet nicht automatisch, dass das Unternehmen eine Niederlassung in der Schweiz hat. Die wichtigsten Informationen dazu finden Sie im Impressum.
  • Prüfen Sie auf dem Onlineportal, ob Sie eine Telefon-Nr. finden. Vorteilhaft eine Telefonnummer mit Schweizer Vorwahl. Recherchieren Sie, ob das Onlineportal einfach und schnell erreichbar ist. Gibt es eine Möglichkeit, sich schriftlich per E-Mail beim Unternehmen zu melden?
  • Haben Sie die Möglichkeit das Unternehmen in Ihrer Sprache zu kontaktieren oder gibt es sprachliche Barrieren, welche zu beachten sind?

Häufig laufen Internetbuchungen ausschliesslich anonym und elektronisch ab. Wie das Leben aber so spielt, können nachträgliche Änderungen oder Anpassungen nötig werden. Vorgenommen müssen diese vielfach durch Mitarbeiter der jeweiligen Buchungsstelle, was zum Teil als sehr aufwändig, falls überhaupt möglich, ist.

Überprüfung der Leistungen

Sind Sie sicher, genau die gewünschten Leistungen gefunden zu haben? Haben Sie die korrekte Fahrzeugkategorie und Unterbringung ausgewählt? Kennen Sie alle Möglichkeiten Ihrer Reise? Reisen Sie mit einem Haustier? Gibt es Einschränkungen zu Ihrer Reise?

Angaben von Ihrer Seite

Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Angaben wie Name, Vorname und weitere Passagierangaben korrekt eingegeben wurden.

Falsch geschriebene Namen können sehr teuer werden. Je nach Bedingungen muss die Buchung annulliert und neu ausgestellt werden. Wie steht der Name im Reisepass oder auf der ID?

Hinterlegen Sie Ihre Mobilnummer korrekt. Geben Sie bei der Buchung möglichst eine Telefonnummer an, welche einen Anrufbeantworter aufweist und im Ausland erreichbar ist. So können Sie bei kurzfristigen Änderungen (Telefonisch oder per SMS) informiert werden.

Stellen Sie sicher, dass die eingegebene E-Mail Adresse fehlerfrei ist und Sie E-Mails auch unterwegs im Ausland erhalten können. Allenfalls müssen Sie Ihre SPAM Filter anpassen, bzw. Ihre Spam prüfen.

Bedingungen

Sind auf der Webseite die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sofort zu finden? Informieren Sie sich vorzeitig über die Bedingungen für Umbuchung und Annullierung.

Sondertarife und Rabatte

Die Fährgesellschaften verfügen über diverse Kooperationen (z.B. Automobilclubs, Interrail, etc.). Es gibt einige Rabatte, welche Online nicht berücksichtigt werden können.

Zahlungsbedingungen

Ist die Bezahlung Ihrer Reise auch per Rechnung möglich? In welcher Währung wird Ihnen der Rechnungsbetrag belastet?

Es gibt zahlreiche Gründe,
weshalb man in einem Reisebüro buchen sollte!

Travel News hat 10 Top Gründe zusammengefasst. Lesen Sie hier.

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Team von Cruise & Ferry Center